WP Ticket System Pro – ticketsysteem voor WordPress

Over dit product

Schermafbeeldingen

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Functies

• ✓Tickets en tijdregistratie categorieën, prioriteiten, e-mailtemplates, standaardantwoorden en tijdregistratie per ticket.
• ✓Klantportaal met SSO klanten melden en volgen tickets zelf en loggen in met Google of Microsoft.
• ✓Bedrijven en SLA reactie- en oplostijden per bedrijf, apart voor incident en wijziging.
• ✓Facturatie facturen als pdf, terugkerende diensten en facturen direct vanuit een ticket.
• ✓Kennisbank artikelen met zoekfunctie en categorieën, direct in het portaal.
• ✓Rapportages en wallboard rapporten als pdf of csv en een live wallboard met KPI’s en grafieken.
• ✓E-mail-import tickets aanmaken vanuit een Microsoft 365-postbus via Microsoft Graph.
• ✓Mobiele app (PWA) en pushmeldingen installeerbaar op het beginscherm.
• ✓Apparatenbeheer QR-logboek, onderhoud en automatisch een ticket bij een melding.
• ✓Rollen en veiligheid eigen rollen voor klanten, medewerkers en managers, spambeveiliging op het publieke formulier en export/import van instellingen.

Zo installeert u het

1. Maak een back-up en upload de zip via Plugins → Nieuwe plugin → Plugin uploaden. Activeer de plugin.
2. Maak pagina’s aan met de shortcodes [ticket_portal] (hoofdpagina), [ticket_form] en eventueel [ticket_dashboard] en [ticket_wallboard].
3. Open Tickets → Suite & modules en zet de modules aan die u nodig heeft. Gebruik de systeemcontrole om te zien of alles klopt.
4. Stel onder Portal & SSO het portaal in en vul bij Facturatie → Instellingen uw bedrijfsgegevens in.
5. Maak bedrijven (met domein en SLA) en gebruikers aan met de juiste rol.
6. Heeft u de oude losse ticket-plugins? Activeer eerst deze suite; de oude plugins worden dan automatisch gedeactiveerd en uw gegevens blijven behouden.

Gegevens en vereisten

Wat is er nieuw?

• v4.0.0Modulebeheer, systeemcontrole en export/import van instellingen.
• v4.0.0Mobiele verbeteringen voor wallboard, ticketpagina, tijdregistratie, apparatenbeheer en formulieren.
• v4.0.0Lettertypen, Chart.js en DataTables worden lokaal meegeleverd.
• v4.0.0Optioneel: afgehandelde tickets automatisch sluiten, standaardantwoorden en spambeveiliging.

Veelgestelde vragen